Destek Paketi

​Butiksoft’tan yazılımı satın almak, etkin bir otel yönetimi ve verimlilik için ilk adımınızdır. Ancak yatırımınızdan gerektiği gibi yararlanabilmeniz için satış sonrası destek hizmetlerinin önemini bilmeniz gerekir. Butiksoft’tan maksimum yararı sağlayabilmeniz için çeşitli destek hizmetlerimiz bulunmaktadır. Butiksoft; destek hizmetlerinden kar etmeyi değil, müşterilerin memnuniyetinin devamlılığını sağlamayı hedeflemektedir.
 

Telefonla Destek

   Müşteriler, telefonla arayıp, o an müsait olan Müşteri Hizmetleri Personeline ulaşabilmektedir. Müşteri Hizmetleri Personeli, müşteri tarafından iletilen sorunları telefonda müşteriye anlatarak sorunu çözmeye çalışır. Telefonla Destek anlaşmamız ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.
 

Uzak Bağlantı ile Destek

   Müşteri problemlerinin telefon ile çözülemediği durumlarda, müşteriler Uzak Bağlantı ile destek hizmetimizden yararlanabilirler. Böylece telefonla giderilemeyen sorunlarda Müşteri Hizmetleri Personelimizin müşterilerimizin bilgisayarlarına bağlanarak sorunu incelemeleri, soruna doğrudan müdahale etmeleri ya da müşterilerimizi yönlendirmeleri mümkün olmaktadır. Uzak Bağlantı ile Destek anlaşmamız ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.
 

Yazılım Güncellemeleri

  Sektörlerdeki değişim ve gelişimleri yakından takip eden ar-ge birimimizin çalışmaları ve kullanıcılarımızdan aldığımız geri bildirimlerin değerlendirilmesi ile, sürekli değişen ve gelişen çözümlerimizin yeni versiyon ve sürüm güncellemeleri, uzman destek ekibimiz tarafından yapılıp kullanıcıların programı açtıklarında bu güncellemeler otomatik olarak yüklenmektedir. Güncellemeler  ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.
 

Yedekleme Hizmeti

  Butiksoft, olası bir işletim sistemi çökmesi, virüs veya siber saldırılar vb. gibi durumlarda veri kaybı yaşanmaması için bilgisayarınızda belirlediğiniz bir klasöre, harici harddiskinize yada Butiksoft Bulut sistemine günde 2 defa otomatik olarak yedek almaktadır. Böylelikle herhangi bir veri kaybı karşısında programınızı istediğiniz tarihe geri yükleyebilirsiniz. Butiksoft buluta yedekleme hizmeti ilk yıl ve yıllık bakım anlaşması bulunan müşterilere ücretsizdir.

“Bilgilerinizin güvende olduğunu bilmenin değeri paha biçilemez...”

ste k